Вопросы и ответы
Выберите тему из списка ниже — возможно, ответ на ваш вопрос уже есть там. Если не нашли нужную информацию, напишите нам на почту. Контакты указаны внизу страницы.
Участвуя в опросах, вы помогаете компаниям делать товары и услуги лучше. Ваше мнение влияет на решения брендов, сервисов и производителей.
За каждый успешно завершённый опрос вы получаете вознаграждение.
Приглашения приходят:
- на электронную почту;
- в Telegram-бот.
По умолчанию опросы отправляются на e-mail, указанный при регистрации.
Чтобы получать приглашения в Telegram-боте и быстрее узнавать о новых опросах, подключите его в личном кабинете.
Опросы появляются по мере запуска новых исследований.
Иногда приглашения приходят несколько раз в день, иногда — ни одного в течение 1–2 недель. Это нормально.
Чтобы получать больше подходящих опросов:
- заполните все профильные анкеты;
- регулярно обновляйте информацию о себе;
- подключите Telegram-бот.
Заполните все разделы в профиле и поддерживайте информацию в актуальном состоянии.
Чем больше мы знаем о ваших интересах, образе жизни и покупках, тем точнее подбираем опросы. А значит, приглашения будут приходить чаще.
За полное участие в одном опросе обычно начисляется от 45 до 370 ₸ . Если вы не подходите под целевую аудиторию, вы всё равно получите 20 ₸ за прохождение отборочного опроса, так как мы ценим ваше время.
Это значит, что для исследования требовались участники с другими характеристиками или предпочтениями.
Также такое может произойти, если нужное количество участников уже было набрано.
Каждый опрос рассчитан на определённое количество участников.
Если свободные места заканчиваются, опрос автоматически закрывается. Иногда это может произойти даже во время прохождения.
Попробуйте:
- Отключить VPN.
- Отключить блокировщик рекламы.
- Очистить кэш браузера.
- Очистить cookie.
- Обновить страницу.
- В большинстве случаев это помогает.
Если проблема осталась, напишите нам на почту: help.oy@polls.expert
Вам понизят рейтинг и вы станете получать меньше подходящих опросов
От 3000 ₸ вывод на баланс мобильного телефона.
От 6000 ₸ вывод на карту любого банка Казахстана.
После создания заявки на вашу почту придет письмо для её подтверждения. В письме нажмите кнопку «Подтвердить».
Таким образом, заявка будет подтверждена и уйдет в работу.
В течение 7-14 дней после подтверждения заявки.
Проверьте папки «Спам» и другие.
Также попробуйте найти письмо через поиск по адресу отправителя: system@oy.kz
Если письмо не найдено, обратитесь в службу поддержки: help.oy@polls.expert.
Если заявка ещё не принята в работу, обратитесь в службу поддержки: help.oy@polls.expert.
Мы поможем в отмене заявки
Перейдите в раздел «Приведи друга», скопируйте свою реферальную ссылку и отправьте её друзьям любым удобным способом.
Обращаем Ваше внимание, что все новые регистрации проходят проверку на качество.
За каждого друга вы получите 400 KZT. Вознаграждение начисляется после того, как приглашённый пользователь:
- подтвердит электронную почту;
- заполнит все профильные опросы;
- успешно пройдет первый коммерческий опрос..
Список пользователей, зарегистрировавшихся по вашей ссылке, доступен в разделе «Приведи друга».
Вознаграждение начисляется только после выполнения всех условий реферальной программы.
Если ваш друг ещё не завершил успешно первый опрос, начисление может отображаться не сразу.
Ограничений на количество приглашений нет.
Рейтинг показывает качество ваших ответов.
После регистрации рейтинг равен 100 — это максимальное значение.
Рейтинг помогает нам понимать, насколько внимательно и добросовестно вы участвуете в исследованиях.
Рейтинг влияет на количество приглашений на новые опросы.
Чем выше рейтинг, тем больше вероятность получать приглашения на новые опросы.
Чем ниже рейтинг, тем меньше приглашений на новые опросы.
Нам важны честные ответы в опросах и мы проверяем каждый пройденный опрос.
Рейтинг может снижаться, по таким признакам как:
- слишком быстрые ответы;
- противоречивые ответы;
- ошибки в проверочных вопросах;
- бессодержательные ответы в открытых вопросах;
- использование нецензурной лексики.
Если рейтинг снизился, вы можете обратиться в поддержку для его восстановления.
Восстановить рейтинг можно 1 раз в проекте.
Это означает, что мы неоднократно фиксировали серьёзные нарушения правил участия в опросах.
В таком случае доступ к новым исследованиям будет ограничен.
Участвовать может любой житель Казахстана в возрасте от 12 лет.
Неважно, кто вы по профессии, где живете или чем занимаетесь — ваш опыт ценен и нужен, чтобы помогать улучшать продукты и сервисы.
После регистрации на указанную почту, вам придёт письмо с ссылкой на «Подтверждение электронной почты»
Откройте письмо и нажмите кнопку «Подтвердить» и ваш аккаунт активируется.
После этого вы начнёте получать приглашения на опросы.
1. Убедитесь, что e-mail указан правильно, без опечаток
2. Проверьте папки «Спам», «Рассылки», «Промоакции» и другие — письмо могло оказаться там. Также можно поискать письмо в поисковой строке по адресу system@oy.kz.
3. Повторно отправить активационное письмо ещё раз или изменить e-mail можно в личном кабинете: Настройки → Логин.
Если вы забыли свой пароль или хотите его изменить, то перейдите по ссылке и следуйте инструкциям.
Ссылку для восстановления пароля отправят на ваш адрес эл.почты.
Попробуйте восстановить пароль через адрес электронной почты, который привязан к вашему аккаунту.
После восстановления вы сможете войти в аккаунт по почте и паролю.
Часть данных можно изменить самостоятельно в настройках профиля.
Если нужное поле недоступно для редактирования, обратитесь в службу поддержки: help.oy@polls.expert.
Настроить уведомления можно в личном кабинете в разделе «Уведомления»
Удалить аккаунт можно самостоятельно в настройках личного кабинета.
После удаления ваши данные будут удалены в соответствии с правилами обработки персональных данных.
Аккаунт может быть заблокирован:
- 1. За создание нескольких аккаунтов в проекте.
- 2. За систематическое нарушение правил проекта.